Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
WatchaOut
Email : contact.watchaout@gmail.com
Dernière mise à jour : 17/02/2026
1. INFORMATIONS GÉNÉRALES
La présente politique définit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne WatchaOut.
En validant sa commande, le client accepte les conditions d’expédition décrites ci-dessous.
2. TRAITEMENT DES COMMANDES
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de :
🕒 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Le traitement comprend :
-
Vérification des informations de commande
-
Préparation et contrôle qualité
-
Emballage sécurisé
-
Transmission au transporteur
Les commandes ne sont pas traitées :
-
Les week-ends
-
Les jours fériés
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
3. DÉLAIS D’EXPÉDITION
Après traitement, les commandes sont expédiées sous :
🚚 3 à 5 jours ouvrés
Ce délai correspond à la prise en charge effective du colis par le transporteur.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai estimé de réception est de :
📦 5 à 8 jours ouvrés après expédition.
Ainsi, le délai total estimé entre la commande et la réception est en moyenne :
👉 1 à 2 semaines
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
-
De la destination
-
Du transporteur
-
Des périodes de forte demande
-
De circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, contrôles douaniers, etc.)
5. SUIVI DE COMMANDE
Une confirmation d’expédition est envoyée par email lorsque la commande est prise en charge par le transporteur.
Un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible.
6. RETARDS DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont des estimations.
Un colis peut exceptionnellement prendre plus de temps à arriver pour des raisons indépendantes de la volonté de WatchaOut.
Aucune réclamation pour retard ne pourra être examinée si le délai total de livraison n’excède pas 30 jours calendaires à compter de la date d’expédition.
Passé ce délai de 30 jours, le client peut contacter le service client afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
7. COLIS PERDU
Un colis pourra être considéré comme perdu uniquement si le délai de 30 jours calendaires après expédition est dépassé.
Avant ce délai, aucune procédure de remboursement ou de renvoi ne pourra être engagée.
En cas de perte confirmée par le transporteur, WatchaOut proposera :
-
Un renvoi du produit
ou -
Un remboursement
8. ADRESSE ERRONÉE
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse :
-
Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client
-
Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est livré à l’adresse indiquée lors de la commande
9. FORCE MAJEURE
WatchaOut ne pourra être tenu responsable des retards dus à :
-
Catastrophes naturelles
-
Grèves
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Pandémies
-
Décisions administratives
-
Blocages logistiques
10. CONTACT
Pour toute question relative à une commande :